ご相談・修理の流れ

ご相談・修理の流れ

【修理のご相談】

◆メール・FAXの場合

メール・FAXでのご相談は24時間受付しております。
こちらのメールフォームより必須項目を埋めて頂き送信して下さい。
スタッフが確認後、メールもしくはお電話にてご回答致します。
3営業日以上返答がない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さい。



◆電話の場合

11:00~18:00(土・日・祝日を除く)
お名前、ご住所、電話番号などお聞きし、時計メーカー、品番やご相談内容を分かる範囲以内でお知らせ下さい。

 

【お見積~修理の流れ】

◆来店の場合

~お見積~

直接、店舗にご来店頂ければお時計を拝見させていただきまして、お見積りをお伝えいたします。
その場にて、お見積りがお出しできない場合には、お預かりをさせて頂きまして、後日、お電話・メール・ファックスにてご連絡をさせて頂きます。

~修理~

お見積内容でご納得頂けましたら修理に入らせていただきます。
電池交換などの修理の場合には、5分~15分程度ですのでお待ち頂ければすぐにお渡し出来ます。
オーバーホールなど修理の場合には、2週間から3週間前後の期間をいただく場合がございます。
※修理内容や混雑によりもう少し期間を頂く事もございます。

~お渡し~

電池交換以外でお時間を頂いている修理が完了した旨を、お電話・メール・ファックスにて、お伝えをさせて頂きますのでご来店頂きお渡しとなります。
郵送をご希望の場合は送料など別途お客様ご負担で対応させて頂きます。


◆宅配の場合

~お見積~

お客様のご都合の良い宅配業者より当店に発送をお願いします。
※送料はお客様ご負担となります。
梱包ですが当店では梱包キットを準備しておりませんのでお客様の方でお願い致します。
時計は精密な機会ですので丈夫な箱にパッキン材などで巻いたりし送って下さい。
商品が到着次第、時計を拝見し、見積りが出次第、お電話・メール・ファックスにて、お伝えをさせて 頂きます。

~修理~

お見積内容でご納得頂けましたら修理に入らせていただきます。
オーバーホールなど修理の場合には、2週間から3週間前後の期間をいただく場合がございます。
※修理内容や混雑によりもう少し期間を頂く事もございます。

~お渡し~

修理が完了しましたら、お電話・メール・ファックスにて、ご連絡をさせて頂き、入金確認後発送いたします。
その際、ご希望の到着日時などございましたら、お申し付け下さい。